解決爭議

Forex FS擁有內部解決爭議程序,以迅速和公正的方式處理任何投訴或疑慮。

如有任何投訴或疑慮,請直接(透過電話,傳真或信函)聯絡投訴主任,有關地址和電話/傳真號碼已詳列於Forex FS 聯絡我們網頁內。

我們將在收到書面投訴的5個工作日內確認收妥,並在收到後30個工作日內回覆投訴並尋求解決。我們將調查您的投訴內容,並以書面形式讓您知道我們的決定,包括所依據的理由。

如果不滿意結果,您有權向金融監察專員服務提出投訴,這項服務是一項外部爭議解決計劃,Forex FS是其成員之一。

金融監察專員服務

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